1、客户接待：负责接待电商客户，解答疑问，促成交易，获取订单，推动关联销售。
2、处理订单：熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。负责答复、跟进及反馈客户咨询。
3、及时处理售后，妥善处理客户投诉，保证客户满意；订单催付。
4、有较好的学习能力：熟记产品的各项要素及特点。
5、准备活动：活动期间做好店铺活动安排、话术的准备。
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
2、有较好的学习能力：熟记产品的各项要素及特点。
电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3、有相关工作经验者优先。
上升阶梯：
我们期望招募到有努力有想法的客服，如果你期望晋升，我们很愿意培养你。升入运营助理及运营岗位.