1、及时响应买家咨询，提供服务；
2、引导买家愉悦购物，完成、促进交易订单；
3、及时准确地处理客户的问题，有效的与客户沟通，反馈买家咨询热点；
4、为顾客提供耐心、专业的服务，妥善处理好店铺售后问题；
5、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
任职资格：1、强烈的服务意识，良好的组织沟通能力及团队合作意识；
2、工作细致认真，有耐心，热情，积极主动；
3、打字速度不低于50字/分钟，有一定的解决问题的沟通交流能力；
4、有京东或淘宝售后客服工作经验优先，可接受优秀应届生毕业生；
5、有强烈的责任感和抗压力。