1、建立和完善物业各项管理制度、监督和考核体系，确保物业各部门行政令通，信息反馈流畅，管理工作高效
2、负责组织与住户沟通，收集客户意见，及时了解和解决住户提出的合理需求，收集各类信息，采纳合理化建议
3、负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与传达工作，确保年收费率达标
4、负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工工作考评，审批各项工作流程
5、负责管理各处部门工作的衔接和规范，对外协调相关单位、部门的公共关系，确保管理处工作正常、顺利开展