职位详细介绍
客服主管
 
面议
宁德-福安市
2021-05-26
性别不限
大专
一年以上
全职
岁数不限
招若干人
职位描述
1、负责提供新产品培训,问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时衔接;
3、指导客户人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
4、负责与相关部分协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量,完成客服部各项服务指标。
福安市昌耀电子商务有限公司的企业标志
宁德-福安市 | 10-50人 | 私营企业
娱乐/运动/休闲
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福建/宁德/福安市

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