岗位职责：
1、掌握本项目的基本情况，建立健全业主档案；
2、负责受理业主二次装修的申请，并做好装修管控工作；
3、负责客服人员岗位培训及工作安排；
4、负责接待业主，及时协调和处理好业主投诉建议和意见。
5、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
6、负责客户服务与社区文化、联谊和交流活动的策划、组织与监管；
7、负责物业相关费用的收缴工作。
8、负责协调与其它部门间的关系；
9、定期进行业主回访和满意度调查，针对业主反映的问题及时处理并总结；
10、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、两年以上物业管理经验或1年以上同岗位经验。
2、较强的组织、管理、协调能力；具备一定公文写作能力，熟悉办公软件的使用。
3、心理抗压能力好，有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。