一、岗位职责：
1、负责入院病人接待、解释、统计工作；
2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及患者沟通能力、把握服务过程中态度、解释沟通等环节；
3、每日就诊患者次日进行电话回访；
5、做好咨询、导诊、分诊等工作；引导协组病人办好入院手续；
6、负责客户的设诉处理，将投诉进行调查分类统计，提出整改意见报批上级领导审批并实施；
二、任职要求：
1、高中或以上学历；
2、有责任心、耐心、形象良好，稳重，谈吐清晰；
3、有良好的服务理念，以患者为中心，提供积极、主动、温馨的服务。三、薪资待遇：
薪资待遇视能力而定，本院有完善的激励机制，能力突出者月薪可达万元。四、晋升空间
晋升空间：客服主管，客服总监。
快速成长者可晋升到上述职位，不仅待遇丰厚，更有广阔的就业选择。欢迎有“成长性思维”和“创新性思维”者加入团队。