1、协助前厅经理做好前厅部的全面工作；
2.、指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作，保证下属向客人提供商效率的入住和退房服务；
3.、准确掌握房态信息，掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类；
4.、负责检查团队到达前的入住准备工作（房间、钥匙等）；
5.、接待客人投诉并以恰当方式进行处理，必要时上报经理处理；
6.、负责检查员工仪容仪表，服务规范，操作效率等，并做好每日工作检查记录；
7.、协助经理开展员工培训，不断提高员工业务水平和服务意识；
8.、协助经理对本部员工进行绩效考评，提出考评意见；
9、完成经理交办的其它工作；有英语基础、酒店前台管理工作经验者优先考虑；待遇优厚，缴纳五险，绩效补贴，生活补贴，法定假日，节日福利，生日福利，带薪年假。其他要求
语言能力：中国普通话-熟练
计算机能力：良好