一、工作内容
1.#160;资源采购
-负责与酒店、景区、交通等供应商进行洽谈合作，采购旅游产品所需的各种资源，确保资源的质量和价格具有竞争力。
-建立和维护良好的供应商关系，及时了解市场动态和供应商的最新产品信息。
2.#160;行程设计
-根据客户需求和市场情况，设计旅游线路和行程安排。
-合理安排行程中的景点、交通、住宿、餐饮等环节，确保行程的合理性和舒适度。
3.#160;成本核算
-对旅游产品的成本进行核算，包括交通、住宿、餐饮、门票等各项费用。
-制定合理的销售价格，确保旅行社的利润空间。
4.#160;团队操作
-负责旅游团队的具体操作，包括预订机票、酒店、门票等，安排导游和车辆等。
-与导游、司机等工作人员保持密切沟通，确保团队的顺利进行。
5.#160;客户服务
-解答客户的咨询和问题，提供专业的旅游建议和服务。
-处理客户的投诉和意见，及时解决问题，提高客户满意度。
二、职业要求
1.#160;专业知识
-熟悉旅游市场和旅游产品，了解旅游行业的相关法规和政策。
-掌握一定的财务知识，能够进行成本核算和价格制定。
2.#160;沟通能力
-具备良好的沟通能力和协调能力，能够与供应商、导游、司机等工作人员进行有效的沟通和协调。
-能够与客户进行良好的沟通，了解客户需求，提供专业的旅游建议和服务。
3.#160;组织能力
-具备较强的组织能力和时间管理能力，能够合理安排行程和团队操作，确保团队的顺利进行。
-能够处理突发事件，及时调整行程安排。
4.#160;计算机技能
-熟练掌握办公软件和旅游管理系统，能够进行数据处理和信息管理。
-具备一定的网络知识，能够进行在线预订和查询。