1、高中及以上学历，有物流、电商或互联网平台相关专业领域工作经验的优先；
2、具备主动服务理念，能换位思考；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5、优秀的组织协调能力，良好的客户沟通能力；
6、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
岗位职责：
1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习对应的行业知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、整理接待客户数据，按周期汇总汇报；
4、协调客服部与其他部门工作的衔接和配合问题；
5、需要及时回复客户，提高并维持平台的客户接待效率；