据了解，王女士在霞浦松城泰康路某服装店购买了一件女式“克利路雪”牌裘皮连衣裙，价值5000元。由于价格较贵，王女士将衣服买回家后进行了仔细查看。结果却发现该连衣裙的领标是用双面胶粘贴的，一撕就破。5000元买回的衣服竟然存在这种问题，王女士十分懊恼，找商家理论，要求退货，但是商家执意不退。无奈，王女士只好向12315服务台投诉，要求予以调查处理。
经服务台人员与商家多次协商调解，最后商家同意退还购衣款5000元给王女士，并收回裘皮连衣裙退还厂家处理。王女士表示满意。